银行争抢VIP客户花样百出
2007-5-3 22:40:11 作者：银行理财 点击：
业内人士向记者介绍，每到年终年初，各家银行都会加大对高端客户的维护力度。有的银行打“常规牌”，如招行的年终联谊会、农行的新年酒会；有的银行掏“理财牌”，如中行每年一度的“中银论坛”，昨日已请来专家分析新年财经动态；光大，在本周末给客户开出新年理财讲座第一课；还有的银行则端上“贴心牌”，像省建行，将携手从南京本土走出的世界级钢琴大师秦川，在春节前为该行VIP客户及其子女提供钢琴音乐会和教学会、冬令营等活动；另有银行则在元旦前后组织大客户去南京五台山健身会馆等地锻炼身体。还有的干脆来“现的”———你给我银行贡献度高，我银行也不会亏待你，年底来个积分“返还”，据说有银行最高返还等值于1万元的奖品笔记本电脑。
一家银行专门负责大客户维护的部门领导跟记者实话实说：每年这时，对他们部门可谓是一次“赶考”。岁末年初不仅员工爱跳槽，也是大客户“搬家”的旺季。大客户留住了，那皆大欢喜；如果给别的银行“挖”走了，那来年的效益肯定受影响，毕竟，大客户们一人的存款动辄就有50万。
物极必反。记者昨日也了解到，由于客户资源有限，银行的创意也有限，同质化竞争引起的撞车和华而不实难免出现。一家股份制商业银行的相关人士就跟记者坦言，不久前，他们也想为自己的VIP客户提供机场贵宾通道，结果到禄口机场一考察，已经有5家银行“进驻”了，每家的硬件设施那是没说的，一看就是大手笔，但使用率却不高，一天下来只有寥寥几人。还有一家银行，甚至派出两名工作人员，每天不做别的，就“蹲点”在医院给VIP客户排队。另据记者了解，随着竞争的加剧，一些大银行已把对大客户的营销费用提升到了一年几百万元，有小银行人士明确表示这样“血拼”下去他们“吃不消”。而实际效果如何呢？私营业主薛先生由于家财不菲，成了各行争抢的目标客户，他告诉记者，其实大客户们希望得到的不是银行给他们“摆谱”，一些比较有创意的营销活动，诚然会让自己眼前一亮；但最让他动心和保持“忠心”的，还是银行独到的产品和服务。
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