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交通银行网上银行为什么登录不上去

2014-07-22 10:46   南方财富网   www.southmoney.com
    
近期交通银行的网上银行一直不怎么好登录,小编来详细告诉您如何才能安全登录。

  一、在Windows Vista或Windows 7环境下不能登录交通银行网银怎么办?

  请先安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。

  对于Windows Vista或Windows 7操作系统,若使用捷德USBKey,请在“常用下载”中下载专用驱动程序。

  对于64位Windows操作系统,仅2010型USBKey(华大)和2010型USBKey(飞天)可支持证书下载和证书登录,其他USBKey仅支持证书登录。

  二、登录交通银行网银时显示“服务器没有接收到您的证书”怎么办?

  原因可能是多方面的:

  1、若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序,请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。

  2、请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。

  3、推荐安装交通银行网银向导,使用“安装向导”功能,对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。优化完毕后请尝试重新登录。

  若交通银行网银向导未发现异常,但仍不能顺利登录,请执行后续步骤:

  4、检查USBKey中的证书是否损坏

  请根据您USBKey的类型,执行“开始”-》“程序”-》“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接,可查看USBKey中的证书。

  对应证书如下:

  “2010型USBKey管理工具”-》“飞天诚信”-》“2010型USBKey管理工具”

  “2010型USBKey管理工具”-》“中国华大”-》“2010型USBKey管理工具”

  “07型USBKey”-》“07型USBKey管理工具”

  “交通银行网上银行USBKey管理工具”

  若在管理工具中没有显示证书信息:

  (1)您是否下载过证书,若没下载过请先下载证书。

  (2)您的USBKey可能没插好,请重新换个USB插口,若仍无法通过管理工具看到证书,请重新启动您的电脑 ,再次尝试。

  (3)若仍无法通过管理工具看到证书,建议您更换其他电脑,安装驱动程序,再插入USBKey通过管理工具查看证书。

  (4)若所有电脑仍不能通过管理工具看到证书,则可能是您的USBKey已损坏,请到银行柜台购买新的USBKey,办理恢复证书手续,重新下载证书。

  5、检查IE浏览器中是否有证书

  若通过管理工具能够查看证书,但仍无法登录网银:

  请打开IE浏览器,在菜单中选择“工具”-》“Internet 选项” -》“内容” -》“证书”,可看到与管理工具看到相同的证书。

交通银行网上银行证书

  若IE浏览器里没有显示您的证书,则可能是USBKey驱动程序受第三方软件或其他银行网上银行等的影响。

  建议您下载使用“清除流氓软件”工具(例如:奇虎360安全卫士、瑞星卡卡上网安全助手等)进行清除电脑中可能的流氓软件和非法插件,重启电脑再尝试登录个人网银;您也可更换一台电脑安装驱动程序再尝试登录。

  若仍有问题,请致电交通银行95559二十四小时服务热线,由客服人员为您提供悉心帮助。

  三、登录网银时显示“EBLN7000-10019,交易失败”或长时间显示“正在进行登录,请您稍候。..”怎么办?

  1、请安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。

  2、若运行向导后仍不能正常登录,请您尝试注销签名控件后再次安装。首先请查找签名控件的安装路径(NetSign.dll) ,默认的安装路径是 c:\WINDOWS\system32。其次在桌面【开始】的【运行】中输入以下命令: regsvr32 -u 安装路径\NetSign.dll (或直接运行regsvr32 -u netsign.dll)然后系统会提示注销成功信息。最后请重新安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能。

  3、 若仍有问题,请致电交通银行95559二十四小时服务热线,由客服人员为您提供悉心帮助。

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