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中国银行信用卡帮助使用篇

2014-04-17 10:06   南方财富网   www.southmoney.com
    

  注册成功后,如何登入?

  使用"登入网银"功能,正确输入用户名称和密码即可。

  忘记了用户名称怎么办?

  忘记用户名称时,可以使用"忘记用户名称"的功能,正确输入证件类别和号码及注册时预留的3个问题,您的用户名称会通过电子邮件发送至您的邮箱;如您未留电子邮箱或无法正确回答预留问题,请您致电24小时客户服务热线(86)4006695566,未开通 400电话地区请拨打 86-10-66085566,由客服人员为您解决。

  附属卡人可以使用查询功能吗?

  附属卡人可以使用查询功能。

  登录中银信用卡网站需要何种电脑配备?

  只要您的电脑设备具有上网的功能即可,不需其它特殊配备,同时在您连接中银信用卡网站在线查询系统时,为求最佳效果请将显示器设定为:

  1.1024X768,256 色以上之分辨率

  2.浏览器建议为微软 IE 5.0 版以上。

  中银信用卡网络在线查询系统的服务是24小时的吗?

  原则上是的,但每日会进行客户资料的更新,在这段时间内会有部分交易暂时无法查询。(查询系统升级、维护时间除外)

  在查询时遇到使用的问题,我该如何求助?

  如果您在操作时遇到操作的问题,可通过"操作导览"中的演示了解操作步骤,或致电24小时客户服务热线(86)4006695566,未开通 400电话地区请拨打 86-10-66085566,由客服人员为您解决。

  为何我离开位子一会,就退出了查询系统了呢?

  这是我们保护您资料的措施,为避免您离开位子时信用卡资料被人窥视窃取,系统会在5分钟无使用操作的前提下帮您自动退出该系统。建议您在使用完查询系统时,及时退出该系统,并关闭您的浏览器。

  为什么中银信用卡网站首页登录界面无法出现?

  这种情况是由于您的机器无法和我行服务器建立安全连接。遇到这种情况请您稍后再尝试。

  使用中银信用卡网上服务是否需要额外的费用?

  目前本系统仅提供查询持卡人账户数据与变更个人数据,所以目前使用信用卡网上服务没有额外的费用。

  我可以打印出中银信用卡网络服务查询到的账单数据,当成中银信用卡缴款的依据吗?

  很抱歉,所有本服务所列示的交易数据仅供您在线参考,并不能做为您缴交信用卡账款时的依据。实际的交易明细,仍以本行每月以邮寄方式给您的账单为准。

  我有多张信用卡,只需注册一张卡吗?

  本行系统中是以您的身份证字号来汇整您的信用卡数据的,所以虽持有多卡,只需选择一张有效卡进行注册就可以。

  我是主卡的持卡人,可以查询到我名下所有主附卡的交易数据吗?

  不可以,为维护附属卡持卡人之权利,主卡持卡人仅可查询其个人账户数据。

  如果挂在我名下的附卡人同时也申请了信用卡网上服务,主卡的消费交易数据也会被附卡持卡人看到吗?

  本行为维护主卡持卡人的权利,附卡持卡人仅限查询其个人账户数据。

  若设定以电子邮件信箱收取电子账单,仍会定期接获邮寄的账单吗?

  是的,若您选择以电子账单寄送收取信用卡月账单,除了电子账单之外,本行仍将每月以邮寄方式将账单寄送给您。

  我要如何变更电子邮件信箱或是移动电话号码?

  如果想要变更您所设定之电子邮件信箱或是移动电话号码时,您可进入"网络服务设定"中选择"变更个人资料"功能,变更您的电子邮件信箱或是移动电话号码。

  可以通过信用卡网上服务变更我的账单地址、联络电话或其它个人数据?

  为保障持卡人个人数据的安全性,本系统目前仅提供变更电子邮件信箱与移动电话号码。如需变更其它数据,请致电24小时客户服务热线(86)4006695566,未开通 400电话地区请拨打 86-10-66085566,由服务专员为您办理。

  我可以用关闭窗口的方式离开信用卡网上服务系统吗?

  为确保您账户数据的安全,我们建议您在完成所有操作后,使用本网站的退出功能离开。请不要用关闭窗口的方式离开。

  我发现我的信用卡账户中有不正常的交易时,该怎么办?

  请立即致电24小时客户服务热线(86)4006695566,未开通 400电话地区请拨打 86-10-66085566,由服务专员为您办理。

(南方财富网银行频道)
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