家电业的“反内卷”样本：当价格战失效，谁在通过“做难事”穿越周期？

　　2024年至2025年，对于中国家电行业而言，无疑是一个残酷的“洗牌期”。存量市场的博弈让“价格战”成为了高频词。从直播间里的破价吆喝，到线下卖场的贴身肉搏，无数品牌陷入了“杀敌一千，自损八百”的内卷泥潭。

　　在2025年11月刚刚结束的第十五届中国家电营销年会上，我们看到了一个“反内卷”的独特样本。拥有151年历史的A.O.史密斯，在这次大会上获得“品质引领奖”、“用户口碑奖”、“突破创新奖”等多项奖项。

　　从“单品思维”跃升为“生态思维”

　　此次A.O.史密斯获奖的背后，折射出一种全新的竞争逻辑：重新定义产品边界，从“单品思维”跃升为“生态思维”。

　　在此次营销年会上，A.O.史密斯的全屋“好风好水”方案，通过AI-LiNK高端智慧互联的底层技术，转型为“高端智慧互联解决方案”的提供商，打造全屋风与水的优质居住体验。

　　这意味着当对手还在卷空调的能效比时，它可以提供“数字真五恒”的全屋气候系统；当对手还在卷油烟机的吸力参数时，它可以提供“智慧［瀞］厨房”的健康烹饪环境。

　　对于中高端客群而言， “舒适的生活体验”是无价的，这种系统化的护城河，为渠道商提供了另一种可能——告别“卖一台”的苦日子，转向高客单值、高利润率的套系化、系统化销售。

　　这对整个行业而言，都是有难度和壁垒的。A.O.史密斯这一系统不仅在机能上首创数字真五恒舒适体验，更在交付端构建了全链路保障：从核心设备到施工交付，建立标准化、精细化管控体系；系统高度集成，末端按需定制，五恒数据实时精准数显，并通过专业智慧语音控制实现全场景互动。

　　摄影｜张伟豪

　　数字化不是口号，是对渠道的深度赋能

　　除了产品战略的升维，此次获奖背后，还隐藏着A.O.史密斯在渠道赋能上的深层变革。

　　在流量碎片化、获客成本高昂的今天，品牌商如何帮助经销商活下去、活得好？

　　答案是：数字化武装。

　　不同于很多企业将数字化仅作为库存管理工具，A.O.史密斯推出的COP（城市零售&服务运营平台）可以实现对渠道的深度赋能。

　　据行业内部数据显示，在COP平台试点的区域（如深圳），仅用7个月时间，经销商的盈利能力同比提升了9.6个百分点，开票额超额达成115%。

　　这套系统的核心逻辑在于“全链路打通”：

　　它不再让经销商单打独斗，而是通过精准的用户画像和营销工具，将品牌总部的流量精准分发给门店；同时，它打破了传统KA、专卖店与新兴渠道（如设计师、销售合伙人）的壁垒，实现了信息的实时在线与高效协同。

　　长期主义的胜利：做难而正确的事

　　“反内卷”的本质，其实是长期主义。

　　观察A.O.史密斯的动作，你会发现它依然在做“笨功夫”：

　　坚持用商用级不锈钢做热水器，坚持研发Life-GPT大模型，坚持建设庞大专业的线下服务团队。

　　这种“做难事”的选择，在短期内似乎增加了成本，但在长周期里却积累了最宝贵的资产——信任。

　　“当别人在收缩防线，强者在重构生态。内卷的尽头是价值回归。”它向全行业证明：中国市场足够大，消费升级的动力依然强劲。只要企业敢于创新，敢于为用户创造真正的价值，就永远不会焦虑。

　　对于处于迷茫期的家电人来说，A.O.史密斯提供的这个“反内卷”样本，或许就是穿越寒冬的参考路书。

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