这家宠物电商逆势吸金：小程序1年圈400万用户 单月GMV1200万

　　在微信小程序生态内，垂直电商拥有了更多的想象力。 利用小程序强运营，圈住近400万用户，并仍以每日1万左右的速度增长； 产品单月总GMV达到1200万，同比增长25倍；与60多个国内供应链商家深度合作，80%的主流进口宠物商品品牌实现稳定供给； 此外，建立“铲屎官爱省钱”“汪汪爱省钱”“吸个猫”“抖萌宠”等小程序与订阅号，形成产品矩阵。 这是“宠加”创始人汤颖，用一年时间交出的成绩单。简单来说，宠物电商平台“宠加”要做的事情是，通过微信裂变获客，再通过社区运营保持用户粘性，并搭建进口宠物粮直邮渠道。 这种模式也在资本上获得认可。半年内，宠加已完成两轮融资，分别为2019年2月险峰长青、光速中国的千万级人民币天使轮与2019年7月LB投资、众海投资、光速中国的500万美元A轮。

　　注：汤颖承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

　　借小程序杀入宠物垂直电商

　　十天内获得20万注册用户，这是2017年底，微信小程序“猫卡”，凭借给猫注册身份证这一个简单功能做出的成绩。

　　这让汤颖看到了新的流量机会。而在宠物赛道的模式中，有了流量来源，意味着宠物垂直电商有了更大的想象空间。

　　当前，宠物电商行业整体仍处于发展萌芽期，存在诸多问题，如商家溢价过高，商品质量参差不齐，进口品牌缺乏成熟供应渠道等。

　　汤颖自己也是资深铲屎官，有三只猫咪，她曾有个“愤怒”的经历：“我花27元买了一个‘仿真狗尾巴草’逗猫棒，图片上看着可好了，到手却只有两根塑料棒，猫咪没玩一天就彻底坏了。”

　　她观察到，很多新增养宠用户同自己一样，对优质宠物产品的需求十分旺盛。

　　放眼整个行业，我国养宠人数增长速率达到30%，2018年宠物市场规模达到1700亿元。这意味着，这是一个足够大的市场。

　　在2018年初，汤颖扎进了宠物赛道创业，创办宠加，定位为宠物垂直电商，初期以自营电商的形态上线，品类以宠物主粮为主。

　　强运营圈住400万用户

　　垂直电商是个重运营的生意。汤颖组建的团队，恰好均为to C运营出身。

　　汤颖自己不仅是“资深铲屎官”，还是资深产品运营。她先前在网易有道词典做运营总监，曾主导网易内部创业项目“有道精品课”。完整经历过一个项目从0到1，再从1到10的过程，了解整个项目发展过程当中会遇的坑，这个项目也带给她创业的自信。

　　当时摆在汤颖团队面前最大的挑战就是，种子流量——她利用小程序社交玩法沉淀第一批用户。

　　一个月内，宠加吸引了20多万的精准用户，服务号涨了两三万粉丝，核心微信群建了200多个。

　　这些增长没有依赖广告宣传，而是凭借用户自发扩散。汤颖认为，“前期获客的核心是抓住目标用户在微信里的刚需，随后调动它，让用户愿意在自己的宠物社交链里进行传播。”

　　在具体执行上，汤颖和团队做了五六个小程序，发起“猫咪比美大赛”“狗狗秀智商”等活动引流，并将用户导出到自己的服务号“吸个猫”上，最终再导入到自建群中。

　　她表示，宠物主会自发加入“撸猫群”“遛狗群”等微信群获取知识或主动社交，这些微信“流量池”实质上已经帮助商家筛选出五六千万的庞大垂直目标用户。此外，宠物行业的优势是它处于亚文化范围，宠物主讨论宠物时会倾向于分享给同样处于亚文化圈内的养宠朋友，这让内容在微信链条的扩散更加精准有效。

　　“我们把拼多多每一种裂变玩法研究得很透。”汤颖和团队会以周为单位去复盘费用、成本与收入，矫正每一个运营上的细节。“有一次我们做了一个转盘抽奖活动，但发现用户抽中折扣券之后却不使用。原来是因为我们设置的折扣券有效期都一致，用户总想攒着抽一个大的再用。”

　　通过不断复盘发现问题，是宠加团队的习惯。在汤颖看来，产品的每一个细节如果都能比别人做好10%，最终可能会比竞品好10倍。

　　截至2019年7月，宠加注册用户接近400万，并仍以每日1万左右的速度增长。

　　在云里，为各行业商户搭建自己的小程序。微信号：zaiyunli002