中国银行信用卡积分常见问题

1.新上线综合积分后，我原先信用卡积分是否受影响？
答：我行新建个金综合积分一个重要要求是不降低已有的服务水平。您原有的信用卡积分将保留，原先享有的积分消费服务水平将进一步提升。 

2.如何使用积分兑换礼品？
答：如果您方便上网，可以登陆中国银行网站登陆后点击个人金融服务，选择信用卡然后选择中银积分365，然后点击右上角根据提示注册，兑换即可。您可以通过我们的积分服务专线兑换，我们支持24小时自动语音查询积分服务。如果您需要人工服务可以在早8：30到晚20：30间拨打，我们有专人为您提供服务。 

3.附属卡积分如何兑换？
答：附属卡单独累计积分，但主卡人在申请信用卡积分兑换时，可使用主卡和附属卡积分同时兑换。 

4.积分兑换的礼品领取的方式？如何查询配送情况？
答：中国银行信用卡独有积分365计划，由专属积分兑换热线承担礼品兑换工作，礼品发送采取邮寄方式。 

5.积分兑换后多长时间可以收到礼品？
答：从您的换领单登记之日开始，约一个月左右会收到礼品，详情可咨询积分热线。 

6.如果积分兑换礼品出现质量问题，是否可以保修/退换？如何办理？
答：收到礼品7天内，致电积分服务专线办理保修/退换。