中信银行信用卡团购售后服务解答

　　中信银行信用卡团购售后服务解答

　　1、收到商品觉得不满意是否可以拒收或退换？

　　如果商品没有质量问题不能拒收，如果因您的个人原因拒签造成二次送货，供应商将会收到100元二次送货费并会在您的信用卡帐户中扣除。如果商品有质量问题请您及时致电供应商协商检测及退换事宜。

　　2、如果商品有质量问题如何处理？质量由谁来保证？

　　退换货事项由谁负责？中信银行合作的供应商提供的商品是正规商品并会提供正规发票，商品有质量问题您可及时致电供应商协商处理，商品的质量及售前售后服务均由供应商或指定的关联公司提供。商品的退换货事项由供应商指定工作人员负责。

　　3、我提交订单后是否可以取消订单/退货？

　　如何办理？一般情况下邮购订单经卡中心审核通过后不得随意取消和退货。如因产品质量问题或供应商缺货等特殊原因需要取消或退货，您可根据国家质量三包规定，与供应商联系并协商解决。