转账失败手续费照收 银行称因顾客占用人行平台

　　银行间跨行转账收取手续费，是司空见惯的事情。但转账不成功手续费也照收，往往引起客户质疑。近日，西宁市民陈先生去一银行网点给朋友账户所属的另一家银行账户汇了一笔钱，并被告知提交成功。按银行规定他支付了50元手续费。

　　一天后，陈先生接到朋友电话称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是，银行却没退还50元手续费，“凭啥业务没办成功还要收费？”

　　据了解，多家银行对此都是一样的做法，“虽然客户最后款没有汇成功，但是已经通过人行的系统平台发出了指令，进行了操作。”银行工作人员称，不论转账是否成功，银行都要因为实际占用人行平台、实际操作过而收费。银行人士还认为，汇款不成功多半是因为客户填错姓名、账号导致的。

　　青海夏都律师事务所金峻辉律师表示：“按照《合同法》的相关条款，银行在转账不成功的情况下收取转账费用，是不具法律效力的。在转账过程中，也有可能是银行的网络建设，或是基础设施不够完善，与客户沟通不到位，造成的不利后果不应由客户一方承担。客户转账交纳转账费用，就应该得到相应服务的价值，转账不成功时，是不应该扣除相应服务费用的。银行此举也不符合《合同法》中关于格式合同的相关规定。”