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支付宝修改手机号码常见问题汇总

2013/7/11 14:01:19   南方财富网   www.southmoney.com
    

支付宝修改手机号码常见问题汇总

  常见问题:

  1、已提交人工修改手机号码,如何查看处理进度?

  2、修改手机人工处理时间需要48小时,现在有一笔交易着急付款怎么办?

  3、证件提交了,为什么还没有通过,原因是什么?

  4、手机不用了,修改手机时,提示“由于本台电脑还未安装数字证书”怎么办?

  5、手机不用了,修改手机为什么只有人工方式?

  6、修改手机时,收不到邮件怎么办?

  7、纯手机账户修改手机时,新手机提示占用怎么办?

  8、纯手机账户手机号码不用了怎么办?

  9、要修改手机号码,在哪里添加邮箱账户呢?

  10、我已经修改了手机号码,为什么付款的时候,验证短信还会发到原手机上?

  11、修改手机时,页面报错:提示不要重复操作、不能重复提交、不能重复添加等,是什么原因?

  12、我开通快捷支付的时候提示手机号码不一致,怎么办?

  人工处理相关

  1、 已提交人工修改手机号码,如何查看处理进度?

  人工处理时间需要48小时,审核结果会通过邮件或短信通知,您也可以点此查看账户中受理单的受理进度。

  2、修改手机人工处理时间需要48小时,现在有一笔交易着急付款怎么办?

  您可以选择使用网上银行进行支付,或申请代付。

  3、证件提交了,为什么还没有通过,原因是什么?

  1)拍摄的图片模糊不清晰;

  2)证件无效、图片不完整;

  3)支付宝账户的信息与提交的证件不一致(如:姓名、证件号码等);

  4)需要上传彩色原件扫描或拍摄件;

  5)证件不在有效期内。

  同时,邮件或短信通知您具体失败的原因,您可以查看页面提示,然后重新上传照片等待审核。

  常见问题

  1、手机不用了,修改手机时,提示“由于本台电脑还未安装数字证书”怎么办?

  点此直接进入人工【修改手机号码】的操作。

  2、手机不用了,修改手机为什么只有人工方式?

  根据支付宝系统检测的情况,每个账户修改手机绑定的方法不一样,如果页面只有【人工方式】,为了您的账户安全,请您提供相关证件,只能通过该方式才能修改。

  3、修改手机时,收不到邮件怎么办?

  请先确认垃圾邮件是否收到,若没有,点击 【重新发送】,或换其他邮箱接收。

  4、纯手机账户修改手机时,新手机提示占用怎么办?

  您需要添加邮箱为您的账户名,再修改手机,操作成功后,添加邮箱登录名成功,并且绑定新的手机号码。具体流程点此查看

  5、纯手机账户手机号码不用了怎么办?

  纯手机号码登录的账户无法取消手机绑定,您需要登录支付宝账户,点击【手机服务】——【修改号码】,点此进入修改手机号码。

  6、要修改手机号码,在哪里添加邮箱账户呢?

  登录支付宝账户,点击【账户管理】——【账户信息】——【基本信息】,找到【账户名】这一项,点击【添加邮箱账户名】即可。点此进入操作

  7、我已经修改了手机号码,为什么付款的时候,验证短信还会发到原手机上?

  您需先联系银行确认您的手机号确实已经修改成功了,然后登录支付宝账户——【账户管理】——【账户资产】——【银行卡】——选择相应的银行,查看页面显示的手机是否为正确的手机,若不正确,请点击【修改】即可。

  温馨提示:若没有【修改】字样,您可以点击【关闭】后重新开通快捷支付即可。

  8、修改手机时,页面报错:提示不要重复操作、不能重复提交、不能重复添加等,是什么原因?

  建议您打开IE浏览器的工具栏--Internet选项--常规,点击删除临时文件和删除cookies,然后重启下浏览器,再重新操作。若还是报错,建议您更换浏览器试试。

  9、我开通快捷支付的时候提示手机号码不一致,怎么办?

  储蓄卡快捷支付和信用卡快捷支付提示“手机号码不符”,请点此查看解决方法。

(南方财富网银行频道)
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